Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2025

Introducción

Esta política describe cómo Hain Argentina (“nosotros”, “nuestro”) accede, usa, almacena y protege los datos cuando utilizás nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial.

Información que Accedemos

Nuestras aplicaciones solicitan acceso limitado a tu cuenta de Google y Microsoft para los siguientes servicios:

Google Drive API

  • Leemos archivos de carpetas específicas que vos designás
  • Solo accedemos a documentos que autorizás explícitamente
  • Extraemos contenido de texto para procesamiento por IA

Gmail API

  • Enviamos correos electrónicos en tu nombre cuando usás funciones de notificación
  • No leemos, almacenamos ni accedemos a tu bandeja de entrada personal

Google Sheets API

  • Leemos datos de hojas de cálculo específicas para alimentar respuestas de chatbots
  • Podemos escribir datos cuando configurás integraciones de captura de leads
  • No modificamos ni eliminamos contenido sin tu instrucción explícita

Google Calendar API

  • Creamos y gestionamos eventos en calendarios que vos autorizás
  • Leemos disponibilidad horaria para sistemas de agendado automático
  • Enviamos confirmaciones y recordatorios de reuniones

Microsoft Excel (OneDrive/SharePoint API)

  • Leemos datos de hojas de cálculo almacenadas en OneDrive o SharePoint
  • Escribimos información cuando configurás flujos de captura de datos
  • Solo accedemos a archivos específicos que designás

Cómo Usamos los Datos

Los datos de Google y Microsoft se utilizan exclusivamente para:

  • Procesamiento de documentos: Convertir archivos en formato consultable por sistemas de IA (RAG)
  • Respuestas automatizadas: Proveer información desde hojas de cálculo a usuarios de chatbots
  • Envío de notificaciones: Generar correos transaccionales cuando un lead o usuario interactúa con nuestros sistemas
  • Gestión de agenda: Crear reuniones y sincronizar calendarios según tu configuración
  • Captura de datos: Registrar información de leads y formularios en tus hojas de cálculo

No utilizamos tus datos para:

  • Publicidad
  • Entrenamiento de modelos de IA propios
  • Venta o transferencia a terceros
  • Finalidades no relacionadas con el servicio contratado

Cómo Almacenamos los Datos

  • Los embeddings vectoriales de documentos se almacenan en Supabase (PostgreSQL con PGVector)
  • Las credenciales de acceso a Google y Microsoft se almacenan cifradas en n8n (nuestra plataforma de automatización)
  • Los datos de conversaciones y memoria de chatbots se guardan en bases PostgreSQL con cifrado
  • Los datos se mantienen únicamente mientras dure la relación contractual
  • Podés solicitar la eliminación completa en cualquier momento

Cómo Compartimos los Datos

No compartimos tus datos con terceros, excepto:

  • Proveedores de IA (OpenAI/Anthropic): Solo el contenido textual necesario para generar respuestas de IA, sin credenciales ni metadatos sensibles
  • Proveedores de infraestructura: Supabase y n8n Cloud, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de GDPR

Estos proveedores actúan como procesadores de datos bajo nuestras instrucciones y no utilizan la información para fines propios.

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

  • Autenticación OAuth 2.0 con Google y Microsoft
  • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Cifrado en reposo para credenciales
  • Acceso restringido basado en principio de mínimo privilegio
  • Auditoría de logs de acceso

Retención de Datos

  • Embeddings vectoriales: Se eliminan al finalizar el servicio o a solicitud tuya
  • Logs de ejecución: Se retienen 30 días para debugging, luego se eliminan automáticamente
  • Credenciales OAuth: Se revocan inmediatamente al desconectar tu cuenta
  • Datos de conversaciones: Se mantienen mientras el servicio esté activo, salvo solicitud de eliminación

Tus Derechos

Tenés derecho a:

  • Revocar el acceso a tus datos en cualquier momento desde tu Cuenta de Google o Cuenta de Microsoft
  • Solicitar la eliminación completa de tus datos almacenados
  • Recibir una copia de la información que procesamos
  • Conocer qué datos almacenamos y cómo los usamos

Contacto

Para consultas sobre esta política o ejercer tus derechos:

Cumplimiento

Cumplimos con:

  • Política de Datos de Usuario de Servicios de API de Google
  • Requisitos de verificación OAuth de Google Cloud y Microsoft Azure
  • GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
  • Mejores prácticas de seguridad y privacidad de la industria

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